Juridisch
Versie 1.0 · 18 augustus 2026
Laatst bijgewerkt op 18 augustus 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van WSPHONE.BE, waaronder computerhulp op afstand, schermovernname, IT-consultancy, websites, VoIP, automatisering en gerelateerde prestaties. Door een afspraak te bevestigen of de uitvoering te laten starten, aanvaard je deze voorwaarden. Voor consumenten hebben dwingende wettelijke rechten voorrang.
Remote schermovernname is bedoeld voor Windows-pc’s en -laptops. Mac, iPhone en iPad vallen buiten deze dienst. Het tarief voor particulieren is €70 per uur, btw incl., met een minimum van 30 minuten. Daarna wordt aangerekend per begonnen 15 minuten.
Je zorgt zelf voor een werkende pc, internetverbinding en de mogelijkheid om Remote Support te starten. Een pc die niet opstart of zonder netwerk kan niet op afstand worden overgenomen. Hardwareproblemen kunnen ter plaatse bekeken worden of je kan het toestel binnenbrengen, telkens na afspraak. U kan ons bellen, of uw gegevens via het formulier mailen, zodat wij contact met u opnemen. De remote sessie start daarna, nadat u akkoord bent gegaan met deze voorwaarden.
WSPHONE.BE helpt één klant tegelijk. Contact of een sessie start daarom niet altijd onmiddellijk. Ondersteuning is mogelijk van maandag tot en met zaterdag. Op zondag is er geen ondersteuning.
WSPHONE.BE bekijkt enkel wat nodig is voor de opdracht. Jij kan de sessie op elk moment stoppen. Na afloop is er geen blijvende toegang.
Niet elk probleem is op afstand oplosbaar. Blijkt tijdens de sessie dat er meer tijd of een andere aanpak nodig is, dan wordt dat eerst besproken. Er is geen resultaatsverbintenis, wel een inspanningsverbintenis met vakkennis.
Websites, automatisering, VoIP en IT-consultancy gebeuren tegen €85 per uur excl. btw, of volgens een vooraf gemaakte prijsofferte. Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Wijzigingen na aanvaarding kunnen prijs en planning aanpassen.
Prijzen zijn in euro. Remote hulp start vanaf een half uur en wordt daarna per begonnen 15 minuten aangerekend. Een prijsraming is geen vaste prijs, tenzij uitdrukkelijk zo bevestigd. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen, tenzij anders vermeld. Bij laattijdige betaling gelden voor consumenten de dwingende Belgische regels; voor professionele klanten de wettelijke interest voor handelstransacties en redelijke invorderingskosten.
De klant blijft verantwoordelijk voor eigen back-ups, wachtwoorden en licenties, tenzij schriftelijk anders afgesproken. WSPHONE.BE is niet aansprakelijk voor dataverlies dat vermijdbaar was met een deugdelijke back-up, behalve bij opzet of zware fout. Tegenover consumenten blijft de dwingende wetgeving onverminderd gelden.
De aansprakelijkheid van WSPHONE.BE is, voor zover de wet dat toelaat, beperkt tot het bedrag van de betrokken opdracht. Indirecte schade, winstderving of gevolgschade is uitgesloten, behalve bij opzet of zware fout. Dit beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
Wat tijdens support of een opdracht ter kennis komt, wordt vertrouwelijk behandeld. Meer details staan in de privacyverklaring.
Belgisch recht is van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel, onverminderd het recht van de consument om te dagvaarden voor de rechtbank van zijn woonplaats.